做一个能够培育社会的人

      编者按：百助对高管培训工作一直常抓不懈，二季度高管培训工作安排了两天。6月19日，百助CEO程磊带领公司中层以上管理干部前往合肥市参观渡江战役纪念馆，接受红色教育；当天下午，大家集中学习，在对参观内容进行热烈的讨论小结后，各个部门主管又把这一个季度的工作情况进行了总结，并汇报了下个季度的工作计划。会上，百助CEO程磊作了总结性讲话。
      讲话中，程磊对大家提出了十点要求：
      一、要爱国敬业。这是关于理想信念的要求。程磊着重介绍了近代实业家卢作孚先生的成长简历和生平的爱国业绩。号召大家学习卢作孚先生，程磊指出：“我觉得我们在做企业的时候，有的时候真的有必要去好好地思考一下企业最终的目的到底是什么，卢作孚的生平事迹给我们指引了方向”。
      二、务必要重视工作手册的培训。程磊强调：“一定要把工作手册反反复复的培训做到位”，“学习自己总结的东西是最有效的”。
      三、要能够做到持续创新。因为“唯有创新，才能驱动你的发展”。
      四、要有安全意识。程磊指出：“各个部门都存在安全意识，过去有很多人没有意识到安全，实际情况是安全无比重要，安全问题不解决，安全是前面的‘1’，创新是后面的‘0’，没有1，后面0再多还是0”。
      五、务必要勤奋。程磊联系历史，结合实际，要求大家继承和发扬中华民族的优良传统。
      六、能够真正的把速度提升上来。“很多事情既然决定干了，那就抓紧时间去干，在干的过程中遇到问题要及时反馈，保证以最快的速度走向我们既定的这个终点”。
      七、希望大家能够去坚持。程磊要求大家要有“企业的工匠精神”，持之以恒努力工作。
      八、能够记住属于你自己的数据。程磊举例阐述了记住自己数据的重要性，指出：“什么叫专业，专业就是你把数据记住你就专业，你记不住数据你就不专业”。
      九、要养成读书的习惯。程磊陈述了读书的重要性，强调“做事归做事，但是一定需要读书的，百战归来再读书”，并介绍了一些读书的方法。
      十、能做胸怀社会、回报社会的人。程磊说：“带着大家去做这些回报社会的事情，这个事情只是公司的事，是我的事，但还没有变成你的事，你最终要把它变成是你的事，这个时候才能真正的永葆激情，才能得到升华”。
      最后，程磊将企业比作一所学校，并以卢作孚先生“学校不是培育学生，而是教学生如何去培育社会”的理念，对所有百助人提出自己美好的愿望：“我希望我们在座的每一个人能够通过百助这所学校，最终也能把你们培养成为未来能够培育社会的人”。
      百助CEO程磊在二季度高管会议上的总结讲话全文如下：
      各个部门主管把这一个季度的工作情况进行了总结，以及做了下个季度的工作计划，这里面其实有很多我都比较熟悉，因为大部分内容我的参与度都是比较高的。虽然说有的时候作为我个人来说平台比较高，经常能参与一些省级、国家级的活动，但是作为这家公司来说，咱们还是一家创业初级阶段的公司，200人还不到。所以在这个阶段，我更多的还是参与到一线工作当中来，这也是很正常的。看到你们的总结，里面很多内容实际上都是我讲话的影子，我觉得也没什么问题，问题在于我希望未来这里面的工作总结、工作计划更多的能够是你们的内容，就是逐步的开始往这个方向来转，进一步增加你们的思考，然后把你们自己从内心出发的一些想法、观点最终落向实处，只有真正是你自己想明白的事情，最后你在执行的时候才是最有效果，最有力的。
      结合大家的讲话，最后一点时间，我也做一些总结，来给大家讲讲我的一些思考。本身一个季度我们就一次机会跟大家见面，所以我觉得还是有必要向大家去传达一些东西，总共列了几点，讲期望也行讲要求也可以。
      第一点，是关于理想信念方面，希望大家要爱国敬业。这里面结合的点，主要是我在4月底，也就是五一之前到重庆学习卢作孚的主要精神。关于卢作孚，我在新人培训的讲话中讲过，在有一些部门的会议中也简单地提了一些，但是没有非常全面地说，更没有针对我们所有中层干部去讲，所以我觉得有必要给大家全面地介绍一下。在重庆其实学了很多东西，重庆是周恩来总理长期战斗、工作的地方，也是中国各个民主党派早期主要聚集的地方，也是我自己的党派民主建国会创立的地方，所以重庆能看的地方很多。但是4月底那一周的时间，我们在重庆学习的主要内容是学习这位近代实业家——卢作孚先生。卢作孚是什么人呢？他是重庆北碚当地土生土长的。新中国成立之后，毛主席说有四位万万不能忘记的民族实业家，他们分别是搞轻工业的张謇，张謇是南通的，南通我也去过，有机会大家也可以去看一看，非常不错的一位企业家；搞重工业的张之洞；搞化工业的范旭东；以及搞船运航运业的卢作孚。习近平总书记在近期的讲话中也提到了五位近代实业家，这五位实业家当中有两位和毛主席讲的是重叠的，这两位分别是张謇和卢作孚，七位实业家的生平和事迹我们都展示在12楼的墙上了，大家去看一下。今天就重点来讲讲卢作孚。
      我们这次参加的全国工商联组织的全国年轻一代企业家理想信念教育培训班，全国去了120人，我非常幸运的当选了这120人培训班的班长。应该说全国工商联组织的多项活动中，由一位安徽的企业担任班长的还是极少的，大多数情况下肯定还是以发达地区为主。所以当时我们同行去的安徽的另外两位企业家知道这样的班委安排的时候都非常激动。后来，在这最近的这一个多月的时间，那两位同学也都分别都来到了百助，他们觉得班长的企业总要来看一看，来了之后看他们朋友圈发得也很积极，说明来这一趟还是值得的。
      我们学习卢作孚，我总结了有几点。第一个，卢作孚从小家境贫寒，但是特别热爱学习，他小学的时候学习成绩很好，小学毕业了之后，因为家里太穷了，父母不让继续他读书，这个时候老师、校长分别到他家去，劝说家长让他继续读书，但是最终还是没能继续读书，所以他的学历是小学学历。但是这个人终身学习，一辈子都在学习，到他四十多岁的时候，重庆地区的教材是他编写的，就是他通过一生的学习之后，已经可以给当地去编写教材了，学校都用他的教材。他不但学习中文，还学习英文，因为他做业务需要跟老外签合同，他自学英语达到了什么水平呢，可以用英语起草合同，他跟老外签的合同都是由他自己起草的，在学习的时候那个合同都展示给我们看了，可见小学文化水平的一个人，后来学识达到了什么样的程度，所以后来很多人称卢作孚为小学博士。所以我特别认可的一句话就叫终身学习，我特别反对的就是在一个人小的时候你非要逼着他去学，他不知道要去学的时候你逼他学是没有用的，一定要让他自己知道学习的意义到底在哪，这样他才能够真正发自内心地去学习。一个人的学习，不是什么十岁，二十岁时候的事情，而是他一辈子的事情，所以咱们在座的人，每个人一定要做到终身学习，持续学习。第二个，卢作孚的企业经营管理理念极其先进。他从小家里很穷，年轻的时候出来工作，他的工作能力得到了很多人的认可，但是他还是没什么财富，那时候他在重庆看到长江上跑的都是老外的船，没有中国人的船。他就想在我们中国的江面上，为什么不能有中国的船。所以他就在重庆地区的一些有钱人之间奔走，把自己的想法说出来之后，集资成立了一家股份有限公司，买了一艘小船在长江上搞航运，他就这么起家的。他这个公司在当时拥有非常完整的董事会、监事会，每天早上还开晨会，这个管理制度放到今天来看都是相当先进的。有多先进呢？建国之后，外交部带着一帮企业家到日本学习考察，拜访丰田公司，丰田公司介绍了很多，中国的企业家们觉得日本的企业很好，后来到结束的时候，丰田公司说他们的企业管理都是向中国人卢作孚学习的，所有的人都大吃一惊。第三点，卢作孚的服务经营理念，客户第一的理念非常先进。中国当时的航运现状是外国人搞的航船分上下两层，上一层是老外的，环境比较好，下一层是中国人的，在甲板上躺的都是人，当时的船航速比较慢，动不动在船上要待好几天，坐船甚至会有死人的情况，很难有人权。当时卢作孚搞航运，他要求所有的职工必须要给这些坐船的乘客装饭，主动给他们装饭，还要求每个职工把指甲剪干净，拿筷子的时候只能拿筷子的中间，不能拿筷子的两头，不能污染了筷子。这些细致的要求就是卢作孚自己亲自提出来的，这就像我们现在的工作规范，要求得很细，由于这种很细致的要求，他的服务理念就非常的超前。刚开始他的船只数量比较少，很多乘客宁愿在岸上住几天也一定要坐他的船，有别的船来都不坐，就要坐他的船，今天没有船今天就不走了，他的船什么时候来就什么时候走。所以你想他有这个群众基础，经营得就越来越好，所以经过几年经营之后，慢慢的他就把老外的船全部清掉了，靠市场化的方式清掉了，老外的船没有生意自然就离开了，后来整个长江的中上游的航运都是他来控制。建国后，当时世界华人船王到重庆北碚地区看到卢作孚先生的事迹后，他说如果先生还在世的话就没有我了，所以后来卢作孚也被称为“中国船王”。他的企业做到一定程度，拥有了一定的资产后，他开始建设家乡，当时北碚只是一个小乡镇，在这样的背景下，卢作孚出资给北碚做了一个非常完善的城市园林规划，把它建成了一座城市，在北碚建立了西南科学院，西南科学院现在还在，整个四川地区的科学院几乎全都是他建的，他又建了很多的学校，小学、中学、大学都有，还包括女子学校。他为重庆北碚地区做了大量的贡献，所以他也被称为“北碚之父”，没有他就没有北碚。北碚现在是重庆的主城区，因为重庆是直辖市，它的一个区就相当于一个城市，这个城市因他而起，没有他就没有这个城市。他人生的升华阶段还不是这里，1938年，日本开启了大规模的侵略战争，当时上海、南京这些东部城市全部沦陷，在这样的背景下，蒋介石发布命令，需要把东部地区的军工物资抓紧时间运到重庆大后方隐蔽起来，然后去造枪、造子弹。如果这些军工物资不能及时转运，中国的抗战历史就将改写，因为后面打仗就没有武器了。在这样紧急的情况下，国民党政府昏庸无能，没有足够的能力去完成这项任务，卢作孚毅然站了出来，把他公司的船只全部捐献给了国家，他亲自坐镇，开始进行中国版的敦刻尔克大撤退。用了40天的时间，想了很多的办法，最终把所有的物资及时地在小日本的步兵没有赶来之前全部运走了。虽然小日本步兵没有赶过来，但是人家的空军早就赶过来了，所以在整个运输的过程中面临着各种各样的轰炸，物资运完之后，经过清点，他的船被炸毁了七十多艘，职工被炸死一百一十多人，伤残的就更不计其数，但是整个撤退的过程当中，他的公司叫民生公司，民生公司没有一个职工逃跑。所以当时现场120名学员听到这个故事的时候，很多人真的是眼睛立马湿润了，不光是说他个人爱国，而是他的一生的所作所为深深地感染了公司所有的员工。当时小日本刚刚侵略中国的时候，中国的日伪军是很多的，投降的人很多，但是民生公司没有一个人投降，是卢作孚的光辉照亮了所有人，照进了所有人的心里。这些人明明只是公司的一个普通职工而已，但是冒着生命危险为中国的抗战胜利做出了非常非常大的壮举，这是他在抗战期间做的一个非常大的事情。他的公司是股份有限公司，每年在年终的时候开股东会，在那一年的股东会上，卢作孚第一次流下了眼泪，甚至可以说痛哭流涕，他说：“我对不起职工，对不起股东……”讲到这里的时候，他的一位股东，就是我们民建的创始人黄炎培先生，黄炎培当时也是重庆地区比较知名的人士，他拍案而起说：“你对不起股东，但是你对得起国家。”
      我觉得我们做企业，有的时候真的有必要去好好地思考一下企业最终的目的到底是什么，卢作孚的生平事迹给我指引了方向。首先通过自己的努力，在所在的行业中成为领头羊，攫取非常丰厚的利润，有了利润、有了实力之后，开始为家乡建设的方方面面去做贡献，而且这些贡献一直延续至今，惠泽后世。在国家民族有难的时候，勇敢地站出来，把企业和国家紧密地联系到一起，1951年，在他弥留之际，临终遗言是把企业所有的股份捐给国家。所以为什么国家组织我们这么多年轻人去看这个人的事迹，那是因为他一定是做了很多一般人做不到的事情的。从这一点上来说，我们在座的每一个人已经不需要面临枪林弹雨、生死考验，但是这种精神是值得我们学习的。所以第一点，希望我们每个人爱国敬业，今天你把你自己的本职工作干好，把你现在的岗位职责干好，发自内心地干，不是别人逼着你干。你今天kpi没完成要扣你分扣你钱了，你不认真，马上要把你开除了，不是这个意思，是你自己要对得起你自己，对得起你自己的良心，没有人能够监管到那个程度。敬业这个东西只有你自己知道到底是不是真的，外面的人看你的行为也是能看出来的，你要知道在这个岗位上敬业就等于爱国，在你的岗位上干好，就是最大的爱国，不用去讲什么一腔热血，讲一些空的，把工作中的事情干好就好。
      第二点非常重要，强调的就是希望大家务必要重视工作手册的培训。工作手册培训应该说一直在强调，但是始终落实不到位，你们的工作手册可是你们自己在日常工作当中总结出来的东西，你自己总结出来的东西你都不愿意看吗？这东西要反复看，没有停止的时候，不是说已经全部知道了，什么叫全部知道，你把你的工作手册全部背一遍，一个字不落地背，你能做到吗？你真要能做到这个样子，你可以休息，但就算你今天全部背会了，半年你不碰它，半年后你还记得吗？所以一定要把工作手册的反复培训做到位。我发现工作手册非常有效果，过去我还不敢特别肯定，但这一次我在北京参加百度长江学堂课程的时候，我们长江商学院的老师就说学习自己总结的东西是最有效的，不是学习别人的，你看了什么书，听了什么人讲话，那都不是最好的，最好的是学习你自己过去总结的东西，你过去做过的东西，学习自己，我觉得这句话非常有哲理。希望每个人真正的能够反复地自我学习，所以这一点上我还是一而再再而三地强调。我也看到很多部门都有提到，而且我们后面也会在制度上进行保障，首先是你们每一个主管、每一个总监，你们自己要把工作手册的内容搞得清楚，滚瓜烂熟；另外我也要求人事部门做监管，在这个事情上面，别嫌人事部门的监管比较烦，人事部门也是一个新成立的部门，不太擅长搞巡查，但是在这个事情上，我希望你们要积极配合，因为这个是为你们好，这是最好的学习方式。我希望每一次的学习培训，如果说你们认为这个内容应该背下来，部门所有人都应该掌握，那能背尽量要求背诵，我希望每个人都能背点东西。很多人说，我从学校出来之后就再也没背过书了，我这么多年，我总结我自己的成长，包括看我的演讲，很多人觉得我很擅长演讲，我到学校去的时候，我们的书记、校长听我讲完了之后说我演讲水平太高了。我讲实话，我从小并不是一个擅长演讲的人，但是我现在我觉得我还是挺擅长演讲的，这跟我过去这些年背的一些稿子有很大的关系，我也自我总结了，到底是什么让我从一个不太擅长演讲的人变成今天相对来说比较擅长演讲的人了，就是背稿子，没有别的。我希望你们每个人都要养成一种习惯，自己真正该掌握的内容，背下来，肚子里一定要背点东西，不用多，你如果背个四五万字的东西在肚子里的话，其实一篇稿子大概也就两三千字，你要背个十篇二十篇稿子在肚子里，基本上就可以应付你所能遇到的所有的场景，你相不相信？你每天能遇到多少种类型的人呢，你以为你需要去解决多少问题吗？没有多少事情。很多时候我们讲出来的话，实际上是在不断地重复，你想你用背出来的稿子去跟人家讲话，那人家是不是会觉得你很专业，是不是这个道理，这跟你临时随性发挥肯定是不一样的，背稿子绝对是有效果的。所以我希望大家如果工作手册里面涉及到的有一些内容应该要背下来的，必须要求全员背诵，而且这种背诵应该是长期的循环，要应用，如果不需要背诵就不背，有些东西确实也不适合背。我们讲凡是培训必有考试，不考试的培训就是白培训，所以你们培训的同时，主管要安排出卷子考核，没通过的后面还要再补考，再继续培训，然后再继续考核，希望大家真正地把工作手册培训落到实处。
      第三点，关键词“创新”，我希望每个人都能够做到持续创新。唯有创新，才能驱动你的发展，如果每个人只是按部就班地做，那是万万不行的。我们刚刚看很多人的评价，很多人缺这个缺那个，缺的为什么缺，要想办法，要通过创新来把这个弥补起来。有的人已经合格了，合格了之后怎么创新呢，那你要去看更高一级，比如主管合格了怎么样才能干总监呢，这也需要通过创新去解决。我们的工作当中大部分人说kpi没完成，没完成就是因为创新不够，所以需要加强自己的创新意识。我们很多人在创新上一直都做得不够好，大多数人不愿意创新。其实创新很简单，比如你们在工作手册培训的过程中发现工作手册不合理的地方，你改规范不也是创新吗，改流程也是创新，改泳道图也是创新。只不过创新有大有小，先从小创新开始，只有做了小创新，才有大创新，不是说每一个创新都是要增加多少多少收入的，增加多少多少钱的，不要那么功利，我们层次很低，刚开始我们就从小创新做起，不要因为它小就不做，有一点点优化都可以。哪怕厕所里面的纸我都会提出来一些优化的点，纸放两卷，每次只打开一卷，不能两卷同时打开，用这样的方式来保证不会出现纸断供的情况，这都是我提出来的小创新。但是你想想看，这种小创新应该是我来提的吗？在座的各位，你们为什么连这些创新都提不出来呢？善于观察，善于思考，比如我们到这里来，我们看到这里的各种场景，看到一个墙面，看到一个画面，看到一盏灯，我都要联系联系自己，跟自己结合一下，能结合起来，不就是创新了吗？一个懂得生活、善于观察生活、体验生活的人，就是一个会创新的人。你不能对什么事情都漠不关心，生活是应该很认真的，不要那么随性，希望每个人都能成为一个积极创新的人，持续创新的人。
      第四点，我也看很多人有提到，那就是安全意识。各个部门都存在安全问题，过去很多人没有意识到安全问题，实际情况是安全无比重要。安全是前面的“1”，创新是后面的“0”，没有1，后面0再多还是0。所以各个部门一定要重视安全，比如作为企业创始人，那我在战略上选择的时候，必须要选择合法合规的事，我不能选择一个违法的事情，因为违法的事情就是不安全的事情，你努力了很多，到最后一夜之间可能灰飞烟灭，甚至有牢狱之灾。我们互联网行业这样的案例天天都在发生，就在这个季度，我们熟悉的人也发生了这样的事情，谁希望这样的事情发生呢。要想彻底杜绝，只有在过程当中，在设计的时候去思考这个问题，千万要注意。各个岗位上都存在安全的问题，代码是不是安全，我们的产品是不是安全，我们跟有可能影响我们生死的那些平台方，有可能改变我们规则的那些平台方是不是建立了足够好的关系，是不是足够的安全，我们的人员是不是安全，我们的财务是不是安全。我们在很多方面都是安全问题，哪怕就是出来玩一趟，也存在各种各样的安全隐患，都是要考虑到安全。现在我们在事项当中单独辟出来一块，每个部门好好地想一想有哪些安全问题，当你发现有这些问题的时候，再去想怎么去解决它，如果你连发现都没发现，那就更谈不上解决了。过去咱们是无产阶级，一穷二白，经过了这九年下来，今天的百助还是有点资产的，这个时候最终因为安全问题退出了，可不可惜？你如果真是个人价值观不认同，觉得不想奋斗了，这样的退出没什么可惜的，而你很愿意一起干下去，但是因为安全性的问题，不可抗力因素导致你over了，那多可惜，所以希望大家务必要把这个事情放在心上。我们的产品过去一路走来，应该说是经历了非常多的困难，也积累了很多安全相关的意识，要把意识总结出来，传递给所有的项目，所有的部门，就是我们走在前面的部门应该有更完善的体系，去帮助新的项目。要去做这样的事情。
      第五点，也是我最喜欢的一个词——勤奋。希望我们每个人务必要勤奋，上个月底去北京听了总书记、总理、钟南山这些大人物的讲话，其中总理的讲话给我的印象非常深刻，今天中国所面临的经济形势、国际形势，我们中国人到底靠的是什么才有了今天，总理说没有别的，就是勤奋，中华民族可以说是全世界最勤劳的民族，不是一个人两个人的勤劳，是全社会都勤劳，中华民族传统美德当中，勤劳这个美德很好地传承了下来。
      虽然中国五千年历史当中有很多朝代曾经有盛世，但是实际情况是中国封建时代的盛世，对于普通老百姓来说生活并不是那么美好。很多人可能上学的时候读那些历史书，什么康乾盛世、开元盛世，针对国家机器来说确实是盛世，因为所有的资产都归皇帝所有，归达官贵人所有，对于普通老百姓来说，即使身在盛世，绝没有我们今天这么舒服。就以清朝康乾盛世为例，我小时候是极其喜欢康熙的，因为我认为康熙是一个很优秀的君王，六岁继位，年轻的时候扳倒鳌拜，后来又削三藩、灭吴三桂，后面收复台湾、镇压各种民间起义，他自己又亲征蒙古葛尔丹，把外族侵略挡在国门之外，他这一生太辉煌了。他的每一个故事发生在一个皇帝身上，那就够吹一辈子的了，这么多事情发生在他一个人身上，太厉害了，再加上他的儿子孙子，应该说都是比较优秀的，所以才有了康乾盛世。但当我这些年对历史了解得越来越多之后，我才发现，当年英国人乔治·马戛尔尼到大清王朝来的时候，一开始抱着非常虔诚的态度，觉得中国非常强大，当时的经济总量占了全世界的三成，中国是东方雄狮。结果来了一看，老百姓衣不遮体、食不果腹，路边上天天都有饿死的人，这哪是天朝上国。欧洲在100年前，每天每个人都是一杯牛奶，一个鸡蛋，一块牛肉，中国号称是全世界最牛的国家，老百姓怎么都是这样的情况，所以英国使臣觉得很震惊。后来鸦片战争的时候，这个使臣力主打中国，因为他从广州一直走到北京，沿途把整个中国看了一遍，对中国当时的情况很了解。但英国人当时不知道中国什么情况，所以当决定要跟中国打仗的时候，英国国会的人是不同意的，觉得小小的英国怎么敢跟中国打仗，而且离这么远。这家伙他来过中国，他知道中国什么情况，所以他力主要打中国，一定能打赢，力排众议，坚决要打。没有他，鸦片战争发生不了。
      其实我们整个中华民族历史上，所谓的盛世，实际情况是老百姓并不是那么的富裕，也正是因为长时间处于这样的境况，因为穷，导致老百姓一直以来都积极勤奋，很勤劳，如果很富裕的话就勤劳不起来了，所以中华民族有一项非常好的传统美德，就是勤劳。放眼今天欧美这些发达国家，包括很穷的东南亚、非洲这些国家，那里的人基本不怎么工作的。大家去过东南亚，我们一起去巴厘岛，去泰国那些地方，都是很穷的，男的基本上是不工作的，每天就喝喝茶，喝喝咖啡，让女人去工作，那女人能工作什么呀，就种种田，这就是全家的收入。在那边见不到什么胖子，没有减肥的痛苦。全世界几乎所有的国家都很懒，外面的国家一周工作时间能有20个小时就算不错的了，而中国哪怕是所谓的传统行业，那一周差不多也要工作40个小时，朝九晚五，一周五天，这个是定死的，没听说哪个职业好像还不需要基本的工作时间的保障，就光保障这个基本时间，一周就已经是40个小时了。像互联网行业，现在每天平均工作时间是11.5个小时，也就是说平均每周每个人要工作60~80个小时，在座的各位，包括我自己在内的话，我每周工作时间肯定是80~100个小时，我们一周抵人家四五周。你说中国为什么能够从建国之初的一穷二白发展到今天，靠的是什么？靠资源、靠条件、靠脑子比别人好吗？不是那么回事。真正很多聪明的都去国外了，留下来的不见得是最聪明的，但一定是最勤劳的。那些跑到国外的，长时间在国外的那种环境下变得懒多了，虽然他们脑子很好，但是最后并没有取得什么成就，反而留在中国的，最后取得了很大的成绩。所以，我希望在座的各位，作为百助人来说，我们在马鞍山一定要做个表率，马鞍山在过去这些年当中其实是比较懒惰的一个城市，稍微勤奋一点的人都在往外跑，北京、上海人是很勤奋的，但是马鞍山人比较懒，所以我们一直在坚持996，一直坚持着勤奋，我们不用跟他人比任何其他东西，我们只要比别人勤奋就好了，所以希望每个人都可以做到勤奋。我印象中项目部的一个新人，那天跑到我这来跟我聊天，反馈了一个问题，说我们项目部晚上七点不开会，到了九点要准备下班了突然喊开会，开会开到十点十一点，说为什么不能白天开会呢？为什么不能早点开呢？这个事情我都没跟你们说，跟她聊完了之后过两天她就离职了。我当然不觉得你们九点十点开会是对的，能早点结束最好早点结束，我们的工作是干不完的，你每天干到夜里两点，第二天怎么正常工作呢。偶尔一天可以，只要不是那么紧急的情况下，正常你该996就996，按照正常作息制度走。但是如果说你把这个当做个事来讲的话，那对不起，我真没办法认同你，我不可能说人家晚上九点开会就是错的。
      第六点，也是互联网行业非常通用的，我希望每个人能够真正地把速度提升上来，要快。这个“快”是什么意思呢？很多事情我们一开始不知道怎么干，可能需要冷静下来好好地思考，但是二季度我们有一个显著的特征，就是过完年之后我主导帮大家去梳理工作，梳理泳道图，梳理工作手册，都处理完了，而且每个人也知道该怎么干了。在这样的条件下如果你不加快脚步赶紧落实，那你还等什么。二季度在这方面我看到还是有很多人做的是有问题的，无论是站点部出差，还是其他部门，包括我们的帮您淘优惠项目。我们很多事情既然决定要去干了，那就抓紧时间去干，在干的过程中遇到问题要及时反馈，保证以最快的速度走向我们既定的终点。快很重要，快速执行、快速反馈能保证你最终完成这个目标，有很多时候你慢了，慢了之后这个结果就没了。比如说本该一个月完成的工作，你把它分拆成两个月去做，你会发现你两个月都完成不了。事情需要连续起来连贯起来，因为工作这个东西，连续干五个小时和分成五个一个小时是不一样的，每天工作一小时，你发现五天下来根本就完不成一天工作五小时的工作，快速集中起来一起干，效率是最高的，所以快速地执行，快速地反馈，这个是非常有必要的。
      第七点，我希望大家能够去坚持。关于坚持，这个季度我们也有一件事，讲到企业的工匠精神，在这里相当于给大家做个培训。其实这个事我跟人事讲过，是要让人事给大家做培训的，但是刚刚人事也没说。我们的股权设计是跟工匠精神关联起来的，中国一直在提倡工匠精神，但实际情况是中国人现在缺乏工匠精神，我们现在中国人跳槽、转行比较普遍，甚至已经形成了一种风尚，跳槽是加薪最有效的方法。在马鞍山无可奈何，因为没有薪资能够跟百助媲美的公司，你要从百助跳槽，那只能去南京，在马鞍山你不用想着去找工作了，甚至某种程度上，在南京也找不到工作，恐怕要去上海，这就是百助现在要在马鞍山打造的一个环境。但是你要在上海，在北京，你会发现人员的跳槽率是极其高的，这哪有工匠精神呢？什么叫工匠，没有1万小时定律，没有五年，十年，二十年，一辈子，甚至几辈子，哪来的工匠精神。我们讲工匠，是要学习德国和日本，德国人，日本人是讲求工匠精神的，不是说他的人种比我们好，那为什么人家就能够有工匠精神，咱就没有呢？这跟制度有很大的关系。我们之前到日本去旅游、考察过，去日本的时候我就专门问过他们这个问题，说给你们两倍工资、三倍工资，你们不跳槽吗，这怎么可能，有更好的财富，那为什么不跳槽呢？他们说这不太好跳槽，因为日本的养老保险制度，有一个设计还是不错的，如果你在一个企业从一而终，养老保险就比较高，如果要是跳槽了，养老保险就会减少，如果跳个几次养老保险就没有了，那这个制度是不是可以有效地最大化地降低跳槽的可能性呢？你给我两倍薪资三倍薪资，但我那么多养老金没了，我老了之后怎么办，万一遇到风险怎么办？这是一个非常有效的保障。但是我们中国有中国的国情，不能一味简单地效仿别人，国家没有这样的制度，那我想我们自己是不是可以往这个方向去靠一靠，所以我们的股权激励制度希望大家能理解，股权这个东西是保障你养老的，不是保障你现在的。有人说你给我期权股权，现在你又不上市，又不能卖，分红也分不到多少钱，感觉好像没什么用。我们经常看到公司里面也有工作了三年五年的人说离职就离职了，从我内心来讲，你离职也好不离职也好，我有我的思考，你离职我也能从另外一个方面来思考，你离职我也觉得挺好，可以把之前给你的那么多的股份收回来，未来把这个股份给更重要、更有能力的人，对于我来说，我不觉得是什么坏事，但是我想对于你来说恐怕不是个好事。对于大多数早期加入到公司里来的人，实际上基础肯定是有限的，今天我们公司规模小，如果明天我们是一千人一万人的公司呢，你试试看在座的各位还有谁能进的了公司，公司规模越大入职的门槛就会越来越高。你们算是运气很好的，这是一家能做大的公司，你在他规模小的时候加入进来，公司还每年给你股权，公司做得越来越大了，股票越来越值钱。我讲白了，对于大多数人来说，你的一生还有这样的机会能够获得这么多的财富吗？恐怕很难了。所以我想坚持这个东西在百助是很有意义的，我们定的制度中，你中途离开了，那我肯定会按照我们约定的价钱把股份收回来。如果你为这个公司一直工作到45岁，或者说工作满20年，包括我自己在内，那这个股票在你退休之后我们会给你保留，这是你家族的遗产，你世世代代都可以去使用，这种方式是不是和日本的养老金制度很相似，这就是我们设计股权制度的一套理念。但是这个东西很多人不太懂，所以我今天要给大家解释清楚，也是希望你们未来能够跟你们底下的人去解释，你们底下的人不太懂这个的时候，你要跟他讲讲，未来你们能做这个宣传员吗？听懂了你就能讲清楚，你要没听懂你就讲不清楚，你能把这个道理听懂，我想在你觉得苦了累了不想坚持的时候，你可以在脑子里面稍微过滤一下，看看是不是值得你去坚持。
      第八点，我希望每个人能够记住属于你自己的数据。对于你自己的工作，要搞清楚属于你自己的数据。我在北京参会的时候，听了总理的全程脱稿讲话，两个小时的讲话，主要都是经济民生方面，全程是脱稿的。讲话内容不是尽讲道理，而是大量的引用了各个方面的数据，国家的各个行业方面的一些数据，以及中国和美国之间的一些数据，做了各种各样的分析对比，那些数据张口就来，我们现场很多人瞠目结舌，如果不是因为平时反反复复地去看这些数据，把它记在心上，怎么可能信手拈来呢。但是回想起我们在座的各位，你才管一个小小的部门，甚至有很多事情都是你自己亲自干的，结果一问你数据的时候，你说等等，我来查一下，这是很可怕的一件事情，你如果没有把数据记在自己的心上，你怎么可能能把事情做好。以人事为例，对于人才盘点，我认为是人事最重要的事。如果说我们现在没有人，那是招聘的问题，人进来之后但是事情没有干好，那是人事的问题，人这么多，怎么可能无人可用，我们给的薪资越来越高了，招进来的人学历越来越高了，能力越来越强了，你不能说在这么一点大的公司里面做个中层管理，管那么三五个、十来个人的人都找不到，怎么可能呢。那我们给他发那么高的工资干嘛，在马鞍山年薪15万、20万、30万，你跟我说五个人十个人都管不了，那他配拿这个工资吗？不可能。肯定是有这样的人的，没有这样的人是因为你没有发现。那这个时候就面临一个问题，如果你不能把我们每一个岗位上面的每一个人、每个岗位、主管合不合格、副主管合不合格、可以找谁来干这个副主管、基层的这些人是什么样的特征、这个人他适合到哪个部门去，这些东西如果不能记在心上，当你见到一个新人的时候，你知道该不该用他吗？你是没有办法把它关联起来的，这工作你就干不了。只有把所有的数据全部记住了，你甚至在马路上见到一个人就能发现这个人的特征很接近或很适合我们家空缺的某个主管位置，你每天都在想这个事情，你可能遇到一个人，就想一定要想办法把他弄到公司来，因为这个人很适合到我们这来干这个位置。怎么样才能出现这样的场景，那一定是你要把这些数据记在心上，才能把这个工作干好。各行各业，各个部门都面临这样的问题，你去跟人家洽谈，要跟人家面谈的时候，我们的商务部门跟人家客户洽谈的时候，客户问你问题，你说等我回去找到答案再告诉你，你觉得客户怎么跟你谈，觉得你太不专业了。什么叫专业，把数据记住你就专业，你记不住数据你就不专业，专不专业不就这么回事吗？你能报出来一大堆的数据，你当然专业了，所以每一个人务必把数据记清楚。
      第九点，我希望每个人要养成读书的习惯。公司过去是有每周读书一小时这个要求的，后来我发现，也是我们的中层干部，没有一个人能把我们的必读书里的内容搞清楚，书读完了，我问你里面的内容，一个答不上来，一点印象都没有，你这一个小时是怎么读的呀？我给你定了KPI，要求你每周读书一小时，结果到最后就变成了作假一小时，每周造一次假，最后我索性决定，算了，别搞了。公司已经把读书一小时的这个要求停了很长时间了，但是我一直在读书，现在没有了读书的要求，不读书也不扣分了，没有人去检查了，但是这么多年来我没断过。所以这些年我还在成长，那在座的各位有成长吗？你们现在还处于一个比较低的阶段，我处于一个比较高的阶段都还在成长，而你还在底下，看不到你的成长曲线。按说你稍微成长一点就很容易被看到才对。怎么样才能成长，做事归做事，但是一定是需要读书的。“百战归来再读书”，这是我那天在北京上课的时候发的一个朋友圈。做事的过程中，干这个干那个，这是零碎的知识点，读书是可以把你零碎的知识点串起来的，而且现在读书比你当年在学校里面读书要好，在学校里不知道为什么要读书，是为了读书而读书。而现在读书不一样，现在你是为了解决某一个问题而读书，你现在读的书是直接能够跟你的工作挂钩的。我经常讲你们可以看一下我书架里面读完的书，基本上我读完的书，都会在后面写个评语，评价一下这本书怎么样，读完了还会评分，有的是五分，有的四分，有的三分。我这个人读书读的是很少的，也就这些年做企业之后才开始读书，以前我不读书的，我要是上学时候读书的话，讲实话，清华北大根本就不是问题，我上学时候基本上没读过书，我连教科书都不读，到期末考试的时候教科书都是崭新的，就这样去考试。但是这些年因为工作的原因，如果我们不读书的话，那这企业就做不好，就这么简单的道理。你要想好，你就必须得读书，所以终身学习、持续学习不是挂在嘴上的。有的人跟我面谈的时候说想进步，你不用跟我讲，你跟我表这个忠心没什么意义，我看行动就行，我希望下次咱们面谈的时候你跟我说你最近读了一本什么书，咱们来讨论讨论，那我就会觉得你还是想进步的。你光嘴上跟我讲你想进步，在我听来你可能是想加工资而已。我要你向我证明你是想学习的、想进步的干嘛呢，向你自己证明就好了。一个人能力真的提升了，那你所有的一切，你想得到的东西，包括你的心态、你的心智都会变得无比的沉稳。只有心智上成熟了，最后才能让你的人生真正得到升华。前面我讲工作手册，我们自己的东西要学习，那读书，我教你们一个方法，比如说我读过的书，你们可以看一下，另外你们读完一本书的时候，如果觉得好，可以反复地看，培养自己的兴趣爱好，一开始你不喜欢读书，那你挑一本你喜欢读的书，当然那本书不能是科幻小说、武侠小说，这个没意义，你已经错过了读武侠小说的年龄，你得读点正儿八经的书，但是有的书写得很生硬，读不下去，我也是，写得太生硬的书我也不读，我读的书一般都是比较有故事性的。找一本你愿意读下去的书，读完了之后你再把它读一遍，多读几遍，把里面好的句子、好的东西可以复制出来，有一些核心的观点也可以把它复制出来，时不时再看一看，日常生活当中再把它用起来。退一万步说，实在不想读书，我建议你们可以听书，你当故事听就行了，现在所有的书都能听。但是以我自己的经验来看，听书不如读书记得深刻，我现在也听书，但只听历史，讲故事的书我可以听，把历史书当故事书听，当我实在没时间读书也不想读书的时候，那就听故事书，但是像《重新定义团队》这种书我就不会听，因为这种书你听完了就听完了，记不住，这种书是要仔细阅读、朗读，要反复读，要把书中的内容进行总结，凝练成自己的东西才能用起来，故事书不一样，你只要记得某年某月某个人发生了什么事就ok了，历史书可以听，但工具书不能用听的方法来学习。
      第十点，也是最后一点，我希望每个人都能做胸怀社会、回报社会的人。在过去的一个季度，我们也做了不少回报社会的事，以含山为例，我们连续三年去了含山，为什么会去含山呢？因为几年前马鞍山市扶贫开发领导小组组织了一个 “百企帮百村”的活动，全国性的活动叫“万企帮万村”，这是一个脱贫攻坚的活动，当时给我们定了帮扶含山县的东兴村。实际上这个活动现在已经结束了，别的企业可能需要的时候就做个样子，如果没有要求的话是不可能主动去的，而我们每次都是自己主动去的，我们不是去做样子，我是要带领我们所有人去真正地体验生活，感恩生活，让大家看到我们的努力、我们的奋斗是能够完善这个社会的。如果说努力仅仅是为了一己私欲的话，是比较容易松懈的，比如在座的各位有的人刚来公司的时候可能工资就两千、三千、五千，到了现在，在座的各位很多人工资可能一万，一万五、两万、三万。在这种情况下，如果仅仅只是为一己私欲的话，很多人就慢慢地停下了奋斗的脚步，因为他够了。作为我来说，很多人说我是如何成长成今天这个样子的，如果我只是为了一己私欲，我早就够了，你看我天天跟你们一样穿个几十块钱的衣服，我每天哪有什么花销的地方呢，我挣那么多钱干嘛，我的钱这辈子是用不完的，但我是不会乱来的。所以如果仅仅是为了一己私欲，肯定够了，没必要这么拼，但是如果我们能够树立一个更加远大的理想，这个理想是能够为这个社会做点贡献的，当你想为社会做贡献的时候，你就发现这个目标太远大了，你远远还没达到，能做的事情太多了，这就能够激发你一直保持奋斗的热情。带着大家去做这些回报社会的事情，这个事情只是公司的事，是我的事，还没有变成你的事，你最终要把它变成是你的事，这个时候才能真正的永葆激情，才能得到升华。
      企业也是一所学校，我也希望我们在座的每个人加入到这个企业里来的时候相当于也是进入了一所学校，我们离开大学来到这里，在这里工作三年，相当于读了三年研究生，我们在这样的学校里面也能够终身学习。最后我想说，卢作孚先生，当时我们在学习他的时候，他的学校有一个宗旨，有一个理念，也是他个人的理念，在这里送给我们所有的人，“学校不是培育学生，而是教学生如何去培育社会。”我希望我们在座的每一个人能够通过百助这所学校，最终也能把你们培养成为未来能够培育社会的人。