提高核心竞争力，迎接新年新机遇

      编者按：今年，由于疫情和其它一些原因，百助在发展进程中遭遇了一些困难和挫折，但依然收获3000万利润的好成绩。在本次年度总结大会暨迎春茶话会上，程磊对全年工作进行了总结和剖析，讲述了对企业管理的感悟和对员工今后工作的期望。
      在简单陈述今年取得“一定的好成绩”后，程磊更多地回顾和剖析了遭遇的问题、困难和挫折，程磊指出：“对于外部的规章制度，该学的知识没有学习到位，最终导致这样的一些潜在风险”，程磊十分感慨：“我要深刻的总结复盘，我要真正的去发现我到底身上有什么问题，我要发自内心的有所觉察，这份觉察最终要转化成我们的行动，这份行动最终要长期地坚持，要改变我们原有的路径。”
      程磊指出，公司和个人需要成长，而“成长其实是核心竞争力的体现。这家公司在10年时间遭遇巨大困难的时候，我们能够挺得过来说明我们过去做对了。做人做事最重要的是要有自己的核心竞争力，做正确的事情”，“只有把运气转化成实力之后，你才能够在运气褪去之后，照样屹立不倒。” 
      针对百助目前的实际情况，程磊向员工们提出了新的期望：“今天我们又遭遇了新的挑战，新的问题，总结出了一套新的工作手册，新的工作方式，接下来我们要按照新的方式去执行。我相信未来会最大化的避免危机再次发生”，工作时，“在你的岗位上遇到的所有的问题，一味的去抱怨没有任何意义；你能不能提出来更好的优化建议，然后让企业的制度能够变得更好，能够惠泽更多的人，能够让企业更长，更健康地发展下去，这是我们每个人都应该去思考的”，“我们能做的事情真的还有很多，我们必须要树立更加远大的理想，立鸿鹄之志，做奋斗者。”
      最后，程磊表示：“未来的2023年一定会是更好的一年。2023年给我们带来的机遇是非常大的，意味着将给我们带来的任务量也是非常大的。要想在2023年以更高效的方式去得到更多的成果，我想我们现在需要做更多的准备。希望通过我们明年的努力，能够把今年欠的还回去，这是我一直以来放在内心当中的想法。
      程磊在百助今年度总结大会暨迎春茶话会上讲话全文如下：
      一年过得非常非常快，过去的一年是极不平凡的一年，过去的三年也是极不平凡的三年。
      我们过去一直都在说，今年是过去10年当中最差的一年，也可能是未来10年当中最好的一年。每一年这句话拿出来讲好像都是能用得上的，在过去的一年时间当中也是我们疫情最后的一年，我相信在未来，我们将彻底摆脱疫情阴霾，大家生活上重新回归正常。
      今年按道理来说，我们应该有一个更加盛大的年会，我们这三年的时间其实没有正式的去举办年会，其实以往的每一年我们到年底的时候都会去举办这样的年会，今年实际上还比较特殊——公司的十周年。
      我们本来计划的年会应该是极其宏大的，但是出于各方面的原因，我觉得疫情是一方面的原因，这是外部原因，确实我们在筹备阶段，所有人都阳了，在那一刻我们感觉可能会阳很长时间，甚至一度大家都会觉得有点绝望。但是到今天我们再来看的时候，你看现场几乎没有人再咳嗽了，大部分人都已经完全恢复健康了，可以说我们真正的已经摆脱了疫情的阴霾。但另一方面，我们除了外部影响因素外，更多的其实是我们内部的影响，那就是我们目前的团队确实在组织大型活动这方面，我还是打了很大的一个问号。如此盛大的年会，我自身的精力有限，如果说我认为具体操办的这个人，他可能没有足够的能力去做这件事的话，我是觉得这个宁可不做。但是这个事必须得做，今天不做明天得做，所以欠大家一个盛大的年会。关于年会，我的计划是希望我们的团队能够尽快地成长起来，希望能够在明年的三四月份，一季度或者最迟明年的六七月份，二季度一定要把今年没有举办的年会继续办下去，这是我今天站在这里第一个要分享的内容。
       在过去的一年当中，公司在很多业务上还是取得了一定的成绩，比如说我们在公司的利润上，其实还是达到了过去几年的平均水平，超过了3000万元。过去的一年大家众所周知的，我们在业务上，其实它的含金量我认为是大打折扣的。因为我们实际上在今年的自然造血的一些业务收入当中少了很多，我们现在所得到的这些更多的还是源于我们过去留下的一些收获。当然凭自己实力挣钱都是光荣，所以对于公司来说，我们还是有足够的实力去做更多的事情。
       今年（2022年下同），因为我们的业务在开年之后遭遇了非常大的挑战，315之后，我们的核心产品软件项目至今都还没有完全恢复正常，但目前看很快就能恢复正常。当然，过完年之后，我们第一时间就要去把这个问题彻底的解决掉。今年一年整个解决问题的速度之慢，客观上也是有外部的原因，因为疫情的影响导致了我们的外出出差少了很多。客观上来说，今年我的出差天数应该是过去十年当中最少的一年。我想在接下来的一年或者说接下来三年五年，必须要把过去三年欠下的债补回来。所以我们已经开始定计划，过了元宵节后，就一定要立即走出去。
       早上我们在开会的时候，给我们一些相关部门的小伙伴下了假期还要继续工作的任务。今年，公司虽然遭遇了一些困难，但我们公司以现金储备，以我们的净资产，最终有惊无险、平稳地度过。其实，这也是客观上反映出来我们在过去这10年时间所积累的以及我们对于未来、未可知的风险的预判，提前做好了准备。在当下真正遭遇困难的时候，显现出来我们的抗风险能力还是相对较强的。一个人不可能永远运气好，一个人不可能永远被人表扬，被人奖励，被人宽容。那我想我们的人生当中更多的可能是被人质疑，更多的是接受挑战，更多的可能是遭遇未可知的风险，甚至是超预期的风险。
       过去的这三年，整个国家乃至全世界都遭遇了这样的一些风险，而今年对于我们来说，虽然在过去的一年中遭遇了很多超预期的挑战，但是仍能够在今天这个时间点站在这里和大家讲话，很自豪地说我们平稳度过，再难不过如此，最后的结果我们看来还算是不错的答卷。能够接受这份答卷，当然不算是出色，不出色的原因在哪？我觉得值得和大家说一说。
       今年，我们有一些部门遭遇了一些业务上的挑战，业务遇到不能直接进行的情况，我想战时我们要上阵杀敌，但是闲时我们还是要进行有效的训练。我觉得我们有一些部门在今年的一年当中，并没有有效地利用好这个时间，时刻做好准备，你把我们自己该储备的一些事情给它做好，比如说，我最关心的是我们各个部门工作手册的完成，这件事情做好了，将极大提高我们在接下来上阵杀敌的效率，帮助我们每一个新人能够在接下来的日子里快速成长。
       可喜可贺的是我们看到了有一些成效，在最后一个季度的时间内，我找了几个部门进行集中办公，收效比较显著的是总办这个部门。刚刚龙媛媛站在台上已经说到了她自己的成长，客观上来说她讲得很好，我感觉她成长了很多。四年的时间，刚开始，我是对她产生很大质疑的，我觉得她不太行，慢慢再到今天我觉得她相当不错，她的成长，很大程度上是源于她长时间在公司的熏陶中，当然自己有这种主动的意愿，过程当中她的同行者有放弃的，但是她选择了继续坚守。这个过程当中因为坚守，所以让她所见到的世界和环境是不一样的，最终她所感受到的深度是不一样的。到了今天终于达到了我们说量变到质变，1万小时定律，放在哪里都适用。她来公司四年了。以我们公司的工作时长来看，一年的工作时长大约是在2500个小时到3000小时左右，也就是说绝大多数人基本上能够在4年左右的时间完成他的一万小时。这1万个小时如果说你是用心去体会，真正主动的去接受，从而改变自己，这一万小时绝对是能够达到质变的。
       无论是周慧还是龙媛媛，我在他们身上看到的都是这样的一个过程，都不是刚来的时候就能够出类拔萃，都是在经过一段时间之后慢慢地呈现出来，而且这种呈现它不是昙花一现。我们有一些刚来很短时间内能够异军突起的人，很快可能又泯然众人，因为他其实没有足够的根基，但在公司的长期熏陶下，已经慢慢地养成了公司的这种文化，认同了公司的制度，并且现在在大量地去制定修改公司的制度，她已经逐步地变成了公司的主人。这个制度是你制定的，你就是公司的主人，每个人都是公司的主人，取决于你到底能不能去制定这个公司的制度，如果说你只是被这个制度所左右，很显然你感觉你好像是这个地方的执行人、客人，但如果说你能够去左右这个地方的规则，做这里的主人公，人人都可以做到的，取决于你到底有没有深度的去学习公司的企业文化、企业制度。
       这一年来，我们有足够多的时间来做这件事，我说我这一年来我没怎么出差，所以这一年来我们在工作手册这件事情上面，真的是走了一大步。我们从过去传统的版本，到年初的时候，定下了工作目录这样的一个结构，再到当下我们决定把工作目录的每一个模块做到三要素这样的一种总结，再到现在我们把这种总结逐步开始空间智能化。这一年时间，我认为我们最大的变化还只是成长，它还没有完全的把成绩显现出来，这个成长其实是核心竞争力的体现。这家公司在10年时间遭遇巨大困难的时候，我们能够挺得过来说明我们过去做对了。我相信今天我们所做的事情延续下去，将保证我们未来10年未来100年，再遇到十年不遇、百年不遇的困难时，我们照样还是可以有能力去轻松的化解，这是我们做人做事的底气。做人做事最重要的是要有自己的核心竞争力，做正确的事情，这件事刚开始可能不被人发现，不被人表彰，但是这件事我们坚定的去做下去，一旦当别人看到的时候，他就来不及了，人生做点这样的事，是很幸福的一件事。
       今年其实我们确实还遭遇了更多的挑战，除了315以外，我们还遭遇了税务方面的问题，这件事情反映出我们过去在学习规章制度方面还是有欠缺的。我们必须要客观的去看待这个问题，我们主观意愿上没有主动想去逃避责任，自始至终没有这样的想法。但是客观上由于我们在思想上的懒惰，对于外部的规章制度，该学的知识没有学习到位，最终导致这样的一些潜在风险。你必须要客观承认，只有深刻的去认识这样的问题，而且去直面这样的问题，接受这些问题给我们带来的惩罚，这是我们应该承受的。我们深度思考进行认真复盘，才有可能明天吃一堑长一智。大难不死必有后福，它的前提是建立在大难不死，我要深刻的总结复盘，我要真正的去发现我到底身上有什么问题，我要发自内心的有所觉察，这份觉察最终要转化成我们的行动，这份行动最终要长期地坚持，要改变我们原有的路径。客观上来说，这些年来我遭遇了很多打击。同时我们这些年也积累了很多的核心竞争力，但我最终惊奇的发现，我所有的核心竞争力都是源于当年的某一项打击，如果不是因为遭遇了刻骨铭心的打击，一锤子把你将要敲死的这种打击，恐怕永远不会换来我今天在这个方面的核心竞争力。
       回想我过去10多年的创业经历，19岁开始创业到今年刚刚年满36周岁，前期我做谷歌业务的时候，当时只有一个客户，那时觉得就跟发工资一样，年年都会有，到忽然有一天谷歌说退出中国，我这时候发现挣到的钱花的差不多了，而那些在账户里的钱忽然给你全部封掉。这个时候反过头来再去看自己的时候，发现其实自己啥也不会，当年挣的那个钱只是运气好而已，只是信息不对称而已，只是别人不知道，我碰巧知道了而已。每个人都有运气，但是运气对于每个人来说它是有时效性的，你不会一辈子都走好运，当然你也不会一辈子走恶运，在你运气来的时候，遇到了贵人，遇到了一个好的平台，遇到了一笔好的业务，发了一笔横财，哪怕中了一个彩票，你如何把运气最终转化成你的实力，只有转化成实力之后，你才能够在运气褪去之后，照样屹立不倒。
       曾经的我在创业初期的时候倒下了，当时谷歌退出中国后接近一年的时间，不知所措，曾经也尝试想过要放弃走这条路，觉得好像也走不下去了，但是，绕来绕去最后发现好像也无路可走，算了还是继续走原来的路，也有这样的一个摸索挣扎的过程，这都是很正常的。当年遭遇这种心路历程的时候，也就是和在座很多人差不多的年龄，很多人现在比我小10来岁。我们今天再看公司的业务，无论是我们的客户，还是我们的渠道，都不是单一的，都是非常丰富的，单一客户单一渠道在我们这占比很小，这将决定我们能够充分的有抗风险能力，任何一个客户或者渠道的离开对于我们来说没关系。
       另一方面，对于公司来说，我们重视制度，我们重视智能化，重视系统流程，这将决定我们任何一个员工选择离开，不影响我们这个企业继续长期地运转下去，只有这样才能保证企业能够长期的发展下去。因为有人中途离开，这个是你没有办法避免的事情，甚至包括我自己在内，终将有一天我也会离开百助这艘大船，我必须要去思考要解决的问题，就是我离开之后，这艘船能不能继续朝着正确的航线走下去，甚至还要走得比我掌舵的时候更好、更快、更远，这是我始终要去思考的问题。特别是在我35岁以后，从今年开始，我更需要去思考的问题，我想留给我的时间最多也就是接下来的十年，再有十年时间，我必须要把掌舵人的身份交接给在座的各位，我必须要在这个时间点去给大家提供足够的条件，让大家具备能够掌舵的能力，这都是我现在要去做的事情。
       在我成长的过程当中，我们也曾经遭遇过早期不懂企业管理，导致企业濒临崩溃、一贫如洗、归零的打击。当我意识到这个问题的时候，我开始去学习企业管理知识，开始去大量向阿里、腾讯这些合作伙伴的人力资源、企业管理人交朋友，开始向他们学习，并且看了大量的管理学相关书籍，但更多是在过程当中实践，最终通过实践，通过思考，通过持续的学习，这样反反复复的循环，形成了我们今天对于企业管理，我当年最薄弱的项目，到了今天慢慢地变成了这方面谈不上多大的专家，但是至少已经开始有所建树。曾经的弱项可以成为今天的强项，我们在用我们自己的言传身教、言行举止告诉大家，每个人都可以做到。
       今天我们又遭遇了新的挑战，新的问题，今年无论是公关还是财务，我们都面临着很大的挑战，这些挑战都通过深度剖析之后，发现过去还是做得不够。所以我们也是因为这样的事件，总结出了一套新的工作手册，新的工作方式，接下来我们要按照新的方式去执行。我相信未来将最大化的去避免这种事情的再次发生。企业在发展的过程当中，就是在不断地去补齐我们拼图的一个过程，未来能做多大的企业，将决定你有多大的拼图，能够有多大的能力边界，能够有多大的抗风险能力，这一切的一切都是我们在成长过程当中慢慢学习得来的，不是生来就有的，我们很多人都是新人，我们不用妄自菲薄，不用担心你现在的能力不够，放心。在现在我们的平台下，在我们目前现有的整个企业的培训体系之下，在我们目前现有的这些业务、这样的一些实践过程中，你的能力将得到快速的提升，我们非常有信心。
       但同时你也不能眼高手低，你要对我们自己所在的行业有足够的敬畏之心。刚开始进来的时候，由于它的整个难度相对来说比较低，就像我们在钻井一样，刚开始钻的，那只是土，比较简单一点。刚开始能感受到自己成长的，以为自己好像学得比别人快一点，比别人好像了不起一点点。我曾经也是如此，我在大学时期能够一年挣几百万的时候，我觉得我可能是这个世界上最厉害的人。但是当我后来见到雷军、张一鸣这些人的时候，我发现我无比的渺小，这一辈子也不可能达到他们的水平，人生很大程度上就是一种见识。马云曾经也分享过他的一个故事，在他当年阿里巴巴做到一个亿的时候，当时他随着外交部去了日本，去日本参观一家企业，企业的老板头发花白，给他们介绍说我们今年遭遇了非常大的打击，我们的业务受到了很大的重创，我们遇到很多的问题，讲的全是问题，你像我们一般外面有人到我们这里来，我们一般都是在讲我们的成绩，恨不得还要再添油加醋再掺点水，对吧？但是人家日本的企业家，他在说自己遇到了很多的问题，讲了一堆让马云觉得这个企业可能是不太行，到最后马云就问了，请问你们一年收入有多少？日本的企业家说我们一年现在只能做300亿美金，马云当时就震惊了，回来之后对这件事情多次在很多场合下进行了分享。当年他自己只做了1亿的时候，他觉得自己很厉害，很了不起了，当他去了日本之后，见到这样的老企业家时，肃然起敬，这直接影响了他后期的发展。
        我想，百助在很大程度上来说，如果今天放在马鞍山，好像已经一览众山小了，但是如果说放在我们这个行业内，放在全国乃至全世界，渺小得不能再渺小，我们完全没有高调的资本，甚至我们现在有极大的危机，风雨飘摇。我们在努力地去把各种各样的问题解决掉，力争让这艘船能够漂在海上，能够往前挪动一点点，非常难的，这需要我们所有人的努力，需要我们大家团结起来，共同朝着一个方向去使劲，才有可能实现我们的目标。我们距离刚刚说的那个故事都多少年了，20年前人家就已经是那样的体量规模，而我们现在才是什么样的情况，差得太遥远，所以我想我们能做的事情真的还有很多，我们必须要树立更加远大的理想。
       总书记说立鸿鹄之志，做奋斗者，这绝对不是一句空话。总书记对所有的青年说要以中华民族伟大复兴为己任，这也绝对不是我们可以听了之后就可以忘却的，这始终在我心中来回地回荡。如果说我们觉得这个世界还有不美好的地方，如果我们认为这个国家还有很多制度不是很健全，今年我们遭遇疫情防控再到放开，很多人都会觉得这个不好，有问题。这是很多人的观点，ok，没有问题，请你想办法去解决它，光评论没有用。你有没有能力有一天你站在指挥台，这个规则由你来定，我想这才是我们做人的担当，光是一味地去评价他人，我认为这没有意义，可能讲多了就偏向于抱怨，而这样的抱怨是我们不需要的，这个社会需要的是解决问题。小到我们整个公司也是一样的道理，爱国敬业，在你的岗位上遇到的所有的这些问题，一味的去抱怨没有任何意义，每个人都可以成为你岗位的主人，这个公司的所有制度都可以因你而改变，你能不能提出来更好的优化建议，然后让企业的制度能够变得更好，能够惠泽更多的人，能够让企业更长，更健康地发展下去，这是我们每个人都应该去思考的。
        有很多人说我看问题其实相对来说比较乐观，比较正面。我自小到大都是如此，遭遇困难压力的时候，刚开始肯定也有不理解，但是我会自我调节，会在比较短的时间内很快速地去用正面的眼光，正能量的眼光去看待这个问题。最终我发现一个人用正面的眼光去看待这个世界，最终受益最大的是自己。你用负面的眼光去看待这个世界，反馈给你的也是负面。你用正面的眼光看待世界，反馈给你的就是正面的。你到底希望生活在一个正面的世界，还是生活在一个负面的世界，这是由你自己来决定的。我想这和我们在阿次百课当中上的ABC原理其实还是相通的，为什么会遭遇各种各样的问题之后，还是能够持续的走下去？今年我们遭遇这样的一些困境，我们仍能够有惊无险平稳地走过，我觉得这个背后是有它的原因的。
       最后其实我也想说，我们今年即使在这么多的困难之下，也没有忘记回报社会，今年我们在社会公益方面还是做了很多工作的，我们有支援农村去建设广场，我们也有去资助上百名大学生上大学，同时我们在年底的时候，还有对农村地区生产的一些农产品，进行了一定的采购，接下来后面也会分发给大家，每个人也算是为我们的乡村振兴做出了积极的贡献。所有贡献的前提都是因为我们要有成绩，这个成绩的背后都是需要有付出，一切的一切它都是有逻辑循环的。我很喜欢这样类似的推理，在最近的一则朋友圈当中，我有提到人生其实就是自律，而自律是如何推导到自律的，我很喜欢这样的推理方式，相对来说我算是一个极其理性的一个人，理性告诉我在做很多事情上面，我们可能会更加的科学，不会因一时的情绪变化最终导致事后后悔。客观上来说长这么大，几乎没有做过什么后悔的事。所以我想我也希望我们每一个人都能够在你正确的年龄段去做你最正确的事儿，不至于老来，年纪大了之后，10年后20年后回忆今天的时候，觉得自己虚度年华了，觉得自己虚度光阴了，悔恨自己的人生，这个就得不偿失了。
       未来的2023年一定会是更好的一年。从各个方面的基本面都能看得见，比如说疫情的放开，大家流动性就会增多，流动性增多一定会带来我们消费面的提升。至少我们能够看到餐饮、交通、旅游，包括一些生活娱乐活动的消费都会大幅度提升，这样的大幅度消费提升将带动更多的人有更多的生产，用需求侧去推动我们供给侧的改革。对于我们这样的企业来说，我们有机会能够走出去，跟我们的客户，跟我们北上广的这些大企业们有更多深度的交流，我相信这个交流一定会产生很多我们现在未可知、超出预期的一些合作机会，同时我们也有机会能够以我们这里为东道主，邀请大家到这里产生更多的合作可能性。
       所以2023年给我们带来的机遇是非常大的，意味着将给我们带来的任务量也是非常大。这里面要想在2023年以更高效的方式来去得到更多的成果，把我们今年欠下的债能够还清，我想我们现在需要做更多的准备。我们可能需要在假期的时间，有一些人需要去做一些准备工作。我们今年其实还放了10天的假，往年我们也放10天假，但是往年我们是996的，今年我们是双休。在这样的背景下，我们仍然放了10天假，我想有些同学家在外地过年不容易，多回家陪陪家人。但是在家里不代表说我们就可以忘却我们的事业。我们在家里我们照样可以用闲暇的时间、空出来的时间，去思考一下来年我怎么样做得更好。我觉得这个是值得每个人去花点时间想一想的。
       一年之计在于春，来了之后就是春天，第一个季度如果起点做得好，很容易这一年基本上就顺风顺水。明年是非常关键性的一年，今年其实很不好意思，大家的年终奖基数只有一个月，我们的标准是两个月，而且公司这10年来第一次是一个月，这是第一次，我们过去一直以来最低就是两个月，还有的年份甚至是四个月，所以这是我们公司有史以来第一次，明明在10周年的时间点是一个值得纪念的年份，但是没想到反而成为我们一个刻骨铭心的记忆。我真心的希望通过我们明年的努力，能够把今年欠的还回去，这是我一直以来放在内心当中的想法。
      今天就讲到这里，最后祝愿大家新年快乐，阖家幸福，谢谢。