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创新创业精神是团队取胜的关键
2018年第37周百助人大会（BZPM）程磊分享
编者按：本周百助人大会上，程磊从工作手册的修编、KPI的制定和评审，以及中层干部的管理与培训工作等诸多方面，再次讲到打造优秀团队的艰难度和重要性。如何打造优秀团队是发展企业永恒的话题，因为企业 “最终的核心竞争力可能都是体现在团队的实力上”。
目前，百助在马鞍山发展企业的征途中，进入到“无人区”，程磊充满信心鼓励大家：我们这帮人的特点就是在于我们的创业精神，正是因为我们有这样的创业精神，我们有这样的抗压能力，所以不管我们遇到什么样的困难，我们最终都能取胜。
本周CEO程磊演讲全文分享如下：
一个星期过得很快，这周跟大家讨论的还是我们老生常谈的“团队”问题。这个星期我们也围绕“团队”在不断地思考，我们团队目前存在什么问题呢？我们应该如何去解决呢？我们也确实想了很多办法，有一些看到了一定的成效，有一些看到了一点希望，当然还有一些仍然在黑暗中摸索，还没有找到出路。应该说，百助一方面看到了希望，另一方面又面临着巨大的压力。我就以我这一周的一点亲身经历和感受，在此和大家分享。
这周我们做了一个组织架构的调整，我们把原先业务部的政委张成敏同学调到总办，专项地去做我们整个公司工作手册的梳理工作，在吴昊同学的帮助下，我们经过近十次这样高频次的沟通，达成了共识，我们对于工作手册编写的思路越来越清晰了，并且在一些小环节上的工作也初见成效。所以在我看来，这件事情出现了希望，这个希 望一旦实现，将最大范围内解决我们公司目前青黄不接的问题。
在这之前的一个月时间里，我参加了很多次我们职能部门、业务部门，包括研发部门大大小小的会议。我发现，大部分问题大同小异，公司的核心业务流程基本上只有少数几个人掌握，这些人如果今天请假了，可能你去问他整个部门相关问题，没有一个人能答得上来。虽然他在这个岗位上做了很长时间，但是他对于所从事的这个职业中最基本的逻辑和原理是不理解的，如果他无法理解现有的工作，我们很难想象他如何在此基础上去创新，这时再谈创新简直是无稽之谈。所以我们目前重中之重的工作就是让已有这些知识的人将知识传递下去，我们只有把这个工作做好了，才能实现“打造更好的团队”的目标。我想工作手册就是一个最好的抓手，今天我也是投入了最多的精力和时间，调动了公司最优质的智力资源一起做这样的事，这件事情做好了，我觉得对于百助来说，将会功在千秋。
其次我在这一周的时间里也发现了一些具体的问题，比如说我们在这一周频繁地做KPI评审的工作，这个工作实际上是我们几位经理负责的，我们几位经理应该说是公司的高管级别，他们在公司呆的时间最长，对公司很多事情的理解程度也是最高的。但是，即使是他们所做的工作，我都发现了很大的问题，例如没有办法按原定的时间完成任务，而且一拖再拖。他们竟然对一些基础的数据不够理解，看不出很明显的错误，我不知道是因为不负责任还是能力不够，但是不管怎么样，这问题发生在这群人身上，显然是说不过去的，转而这也反映出我们公司目前情况不容乐观。我经常看到积分榜上有同学被处罚，而且越来越多，一直以来，我们这种处罚的机制不是目的，而是一种手段，在看到每一次的处罚时，我都会想，我们应该怎么做，才能让他避免再次发生同样的错误。我们要求把每一次处罚的事情写清楚并将结果公布到公司群里让所有人看到，就是希望可以尽可能地给别人一点借鉴。虽然我们的初衷如此，但实际上看到的结果并不乐观。虽然我们看到了一些环节在改进，但是也看到了我们以为不再发生的问题反复出现。
KPI制定不是我们今天才决定要做的事情，这已经做了很多年了，但还是会反反复复出现一些我们觉得不应该出现的问题，而且是不应该出现这问题的人，所以说，打造团队是一件很难的事。我之前看张瑞敏的介绍中他也说“办企业就是办人”，企业的业务表象看似不同，但最终的核心竞争力可能都是体现在团队的实力上，团队有竞争力，你的业务自然有竞争力，如果团队没有竞争力，你选择了再好的行业，我想也不过是昙花一现而已，所以我想做什么事都要抓住本质。虽然如此，我们在这一周也确实完成了全员KPI评审的工作，我们也能看到，公司的各方面数据在我们这个看似不完美的团队手中变得越来越高，越来越好，可见我们做出了成绩，所以我们也没有必要完全妄自菲薄，我们有我们的优势，今天我们只需要去完善我们稍微不足的地方，未来我们就会做的更好，超出所有人的预期。
有很多同学站在台上分享的时候，都会不约而同地表达对企业，对身边人的感激之情，这种感激之情体现在哪，为什么会有这种感激之情，我想最核心的原因就是他确实在这个平台里成长了，因为他自己成长了，他才会感谢身边的人。今天上午我们参加了一个公益活动，我们平时也经常参加类似的活动，因为在我们成长过程中是别人给予我们关心和帮助的，我们收到了这样的关心关怀，所以也希望有机会去关心关怀别人。我觉得人与人之间永远都是真心换真心的，所以我不断地在跟我们的管理层说，你们要有“客户第一”的心态，这个“客户第一”如何理解呢？作为管理者来说，你的客户对象就是你的团队，你的基层专员，你应该一切以他们的利益为出发点去关心他们，为他们解决问题，帮助他们成长。当然我们现在做的还有很多不足，比如对于我来说，我们中层管理者的管理培训能力有限，这就是我的问题，因为我对他们的管理少了，我对他们没有足够多的培训，没有教他们怎么去给下面的人传递。所以接下来，这也是我的工作，我要去做干部培训的工作，怎么做呢？我想我们可以跟河海文天学院合作，成立一个百助的学院，让我们所有的成员特别是我们干部群体去参加这样的培训课程。我们本周还接待了黑马学院，一个创业孵化的机构，我也是想看看他们有什么样的课程能够为我们所用，当然其实这还在摸索中，目前没有看到光明，我也并没有明确的思路，但是至少我们在思考，只要我们愿意争取，愿意创新，我们距离那个终点，总会越来越近的，而我们在这过程中可以趟过几条错误的道路，那在剩下来的道路中选对的概率也能稍微大一点。
我想在这里跟我们所有的成员说，可能你在目前这个阶段，遇到的师父并不好，不够关心你，对于业务知识的掌握能力也没有那么健全，你问他问题的时候他可能也讲不清楚，毕竟不是每个人都能像小胖一样，遇到张锦叶这么好的师父。在这种情况下，你应该要相信百助，因为我们在想办法改变现状，如果你觉得有问题可以提出来，我们一起想办法解决，而不是去抵抗它，抗拒它，你这种做法对你个人来说并没有什么好处。如何打造更好的团队，我们仍然在探索的路上，这是我们永恒不变的目标。我们团队围绕996的价值观，这几年吸引了一批也许能力不是那么强，但是却具有全马鞍山第一的拼搏创业精神的一帮人，我们一周的工作可能抵得上普通团队工作三周甚至四周，我们干一年能抵得上人家工作三年五年，我相信在这样高强度的压力下，我们如果能一起坚持做点事情，你的整个抗击打，抗压能力一定是无与伦比的，而你们最终所取得的成就也一定是无与伦比的。
我们自始至终没跟马鞍山其它企业比，现在也确实没法比，我看我们各方面的数据增长情况，在马鞍山我们已经是独树一帜的企业了，我们已经进入了无人区。现在我们要跟北京上海的公司比，要跟腾讯阿里比，虽然这些公司都身处一线城市，但是我们就是要落在马鞍山，我们就是要在马鞍山这座小城市里成就一家伟大的，全国知名的公司。
我们既然围绕着这样的目标，又走了一条和所有企业都不一样的路，如果我们向别人学习，借鉴，回过头来，关键还要我们自己消化吸收，后面的很多东西都需要我们自己思考。这一周的时间里，我跟几位高管交流的时候，不断地在提一个词“思考”，我要求我们所有的管理者一定要天天思考那些重要不紧急的事情，去想一想那些还没有到来，但是一旦到来之后会让你很头疼的事情，比如未来三个月五个月之后，你可能会面临什么样的困难？去思考这些问题，把它记录在你的日报里，顺延工作里，时不时地想想解决办法，这样在你还没有到悬崖边上的时候，就可以调转马头离开这个悬崖。
我们确实已经走进了无人区，所以接下来的一切很大程度上取决于我们自己，没有人可以帮助我们教我们，我们也不可能妄想通过一次培训去找一个牛人，把我们现在的问题全部解决掉，但是我想说，我们这帮人的特点就是在于我们的创业精神，正是因为我们有这样的创业精神，我们有这样的抗压能力，所以不管我们遇到什么样的困难，我们最终都能取胜。
今天就是这样的一个分享，谢谢大家。
目前，百助在马鞍山发展企业的征途中，进入到“无人区”，程磊充满信心鼓励大家：我们这帮人的特点就是在于我们的创业精神，正是因为我们有这样的创业精神，我们有这样的抗压能力，所以不管我们遇到什么样的困难，我们最终都能取胜。
本周CEO程磊演讲全文分享如下：
一个星期过得很快，这周跟大家讨论的还是我们老生常谈的“团队”问题。这个星期我们也围绕“团队”在不断地思考，我们团队目前存在什么问题呢？我们应该如何去解决呢？我们也确实想了很多办法，有一些看到了一定的成效，有一些看到了一点希望，当然还有一些仍然在黑暗中摸索，还没有找到出路。应该说，百助一方面看到了希望，另一方面又面临着巨大的压力。我就以我这一周的一点亲身经历和感受，在此和大家分享。
这周我们做了一个组织架构的调整，我们把原先业务部的政委张成敏同学调到总办，专项地去做我们整个公司工作手册的梳理工作，在吴昊同学的帮助下，我们经过近十次这样高频次的沟通，达成了共识，我们对于工作手册编写的思路越来越清晰了，并且在一些小环节上的工作也初见成效。所以在我看来，这件事情出现了希望，这个希 望一旦实现，将最大范围内解决我们公司目前青黄不接的问题。
在这之前的一个月时间里，我参加了很多次我们职能部门、业务部门，包括研发部门大大小小的会议。我发现，大部分问题大同小异，公司的核心业务流程基本上只有少数几个人掌握，这些人如果今天请假了，可能你去问他整个部门相关问题，没有一个人能答得上来。虽然他在这个岗位上做了很长时间，但是他对于所从事的这个职业中最基本的逻辑和原理是不理解的，如果他无法理解现有的工作，我们很难想象他如何在此基础上去创新，这时再谈创新简直是无稽之谈。所以我们目前重中之重的工作就是让已有这些知识的人将知识传递下去，我们只有把这个工作做好了，才能实现“打造更好的团队”的目标。我想工作手册就是一个最好的抓手，今天我也是投入了最多的精力和时间，调动了公司最优质的智力资源一起做这样的事，这件事情做好了，我觉得对于百助来说，将会功在千秋。
其次我在这一周的时间里也发现了一些具体的问题，比如说我们在这一周频繁地做KPI评审的工作，这个工作实际上是我们几位经理负责的，我们几位经理应该说是公司的高管级别，他们在公司呆的时间最长，对公司很多事情的理解程度也是最高的。但是，即使是他们所做的工作，我都发现了很大的问题，例如没有办法按原定的时间完成任务，而且一拖再拖。他们竟然对一些基础的数据不够理解，看不出很明显的错误，我不知道是因为不负责任还是能力不够，但是不管怎么样，这问题发生在这群人身上，显然是说不过去的，转而这也反映出我们公司目前情况不容乐观。我经常看到积分榜上有同学被处罚，而且越来越多，一直以来，我们这种处罚的机制不是目的，而是一种手段，在看到每一次的处罚时，我都会想，我们应该怎么做，才能让他避免再次发生同样的错误。我们要求把每一次处罚的事情写清楚并将结果公布到公司群里让所有人看到，就是希望可以尽可能地给别人一点借鉴。虽然我们的初衷如此，但实际上看到的结果并不乐观。虽然我们看到了一些环节在改进，但是也看到了我们以为不再发生的问题反复出现。
KPI制定不是我们今天才决定要做的事情，这已经做了很多年了，但还是会反反复复出现一些我们觉得不应该出现的问题，而且是不应该出现这问题的人，所以说，打造团队是一件很难的事。我之前看张瑞敏的介绍中他也说“办企业就是办人”，企业的业务表象看似不同，但最终的核心竞争力可能都是体现在团队的实力上，团队有竞争力，你的业务自然有竞争力，如果团队没有竞争力，你选择了再好的行业，我想也不过是昙花一现而已，所以我想做什么事都要抓住本质。虽然如此，我们在这一周也确实完成了全员KPI评审的工作，我们也能看到，公司的各方面数据在我们这个看似不完美的团队手中变得越来越高，越来越好，可见我们做出了成绩，所以我们也没有必要完全妄自菲薄，我们有我们的优势，今天我们只需要去完善我们稍微不足的地方，未来我们就会做的更好，超出所有人的预期。
有很多同学站在台上分享的时候，都会不约而同地表达对企业，对身边人的感激之情，这种感激之情体现在哪，为什么会有这种感激之情，我想最核心的原因就是他确实在这个平台里成长了，因为他自己成长了，他才会感谢身边的人。今天上午我们参加了一个公益活动，我们平时也经常参加类似的活动，因为在我们成长过程中是别人给予我们关心和帮助的，我们收到了这样的关心关怀，所以也希望有机会去关心关怀别人。我觉得人与人之间永远都是真心换真心的，所以我不断地在跟我们的管理层说，你们要有“客户第一”的心态，这个“客户第一”如何理解呢？作为管理者来说，你的客户对象就是你的团队，你的基层专员，你应该一切以他们的利益为出发点去关心他们，为他们解决问题，帮助他们成长。当然我们现在做的还有很多不足，比如对于我来说，我们中层管理者的管理培训能力有限，这就是我的问题，因为我对他们的管理少了，我对他们没有足够多的培训，没有教他们怎么去给下面的人传递。所以接下来，这也是我的工作，我要去做干部培训的工作，怎么做呢？我想我们可以跟河海文天学院合作，成立一个百助的学院，让我们所有的成员特别是我们干部群体去参加这样的培训课程。我们本周还接待了黑马学院，一个创业孵化的机构，我也是想看看他们有什么样的课程能够为我们所用，当然其实这还在摸索中，目前没有看到光明，我也并没有明确的思路，但是至少我们在思考，只要我们愿意争取，愿意创新，我们距离那个终点，总会越来越近的，而我们在这过程中可以趟过几条错误的道路，那在剩下来的道路中选对的概率也能稍微大一点。
我想在这里跟我们所有的成员说，可能你在目前这个阶段，遇到的师父并不好，不够关心你，对于业务知识的掌握能力也没有那么健全，你问他问题的时候他可能也讲不清楚，毕竟不是每个人都能像小胖一样，遇到张锦叶这么好的师父。在这种情况下，你应该要相信百助，因为我们在想办法改变现状，如果你觉得有问题可以提出来，我们一起想办法解决，而不是去抵抗它，抗拒它，你这种做法对你个人来说并没有什么好处。如何打造更好的团队，我们仍然在探索的路上，这是我们永恒不变的目标。我们团队围绕996的价值观，这几年吸引了一批也许能力不是那么强，但是却具有全马鞍山第一的拼搏创业精神的一帮人，我们一周的工作可能抵得上普通团队工作三周甚至四周，我们干一年能抵得上人家工作三年五年，我相信在这样高强度的压力下，我们如果能一起坚持做点事情，你的整个抗击打，抗压能力一定是无与伦比的，而你们最终所取得的成就也一定是无与伦比的。
我们自始至终没跟马鞍山其它企业比，现在也确实没法比，我看我们各方面的数据增长情况，在马鞍山我们已经是独树一帜的企业了，我们已经进入了无人区。现在我们要跟北京上海的公司比，要跟腾讯阿里比，虽然这些公司都身处一线城市，但是我们就是要落在马鞍山，我们就是要在马鞍山这座小城市里成就一家伟大的，全国知名的公司。
我们既然围绕着这样的目标，又走了一条和所有企业都不一样的路，如果我们向别人学习，借鉴，回过头来，关键还要我们自己消化吸收，后面的很多东西都需要我们自己思考。这一周的时间里，我跟几位高管交流的时候，不断地在提一个词“思考”，我要求我们所有的管理者一定要天天思考那些重要不紧急的事情，去想一想那些还没有到来，但是一旦到来之后会让你很头疼的事情，比如未来三个月五个月之后，你可能会面临什么样的困难？去思考这些问题，把它记录在你的日报里，顺延工作里，时不时地想想解决办法，这样在你还没有到悬崖边上的时候，就可以调转马头离开这个悬崖。
我们确实已经走进了无人区，所以接下来的一切很大程度上取决于我们自己，没有人可以帮助我们教我们，我们也不可能妄想通过一次培训去找一个牛人，把我们现在的问题全部解决掉，但是我想说，我们这帮人的特点就是在于我们的创业精神，正是因为我们有这样的创业精神，我们有这样的抗压能力，所以不管我们遇到什么样的困难，我们最终都能取胜。
今天就是这样的一个分享，谢谢大家。
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