完善自我 提升能力

       张锦叶 问：之前有一次，我和潘敬虎一起去拜访了一个客户，当时见面的过程中，站长给我的反馈是非常好的，所以我以为回来之后，他们能立马启动和我们的合作，但是两周过去了，他们却还是一直在推诿。我就想问一下，遇到这种情况该怎么办？
       程磊 答：这种情况肯定是不可避免的，但是大多数情况下，我基本能判断出来对方是真心还是假意。其实说白了，人家不尊重你也很正常，如果他尊重你，你说什么他们都会立马执行，但如果他不尊重你，那就另当别论了。另外一个就是你接触的群体的问题，相对来说，我们本身是一个小公司，那接触的公司可能会更小，而小公司相对来说，素质会差一些，这是必然的。一定程度上来说，一个人财富上的贫瘠，往往会伴随着精神上的贫瘠，最终导致了这个人的素质不会太高。我昨天参加民建中央青年委员会成立大会的时候，曹德旺的儿子曹晖就发言说，他从小接受的思想教育非常正统，他的父亲没什么兴趣爱好，就喜欢做公益，老爷子拿自己的钱捐了130亿，这是一件非常了不起的事情，在中国没几个人能做到这样的事情。曹晖本人就是在这样的环境下成长，因此你会发现他的修养和普通人一定会不一样。总体而言，公司规模越小，违法犯罪的可能性就越大。公司规模越小，成员的素质就可能越低，而和你们对接的恰恰又是这样的人。当时公司业务刚起步，想从0做到1的时候，李傲带着你们去和别的公司谈合作，那时候的难度是非常大的，一定比你们现在从1做到10要困难得多，那个时候是要去抢业务，而你们现在是扩大。而作为我们现在的商务，你们可以自我评价一下，在商务这个领域内，你们能占据什么样的排名。很简单的道理，我和我的同龄人同时创办了自己的企业，你觉得谁做成功的概率更大一些？同样，你觉得你在商务行业里是一个什么样的排名，这个时候，有些事情你做不成，是很正常的，你们应该做的事情是完善自我，提升能力。别人之所以会对你出尔反尔，是因为他们觉得你可以不被重视，对一个他们觉得需要重视的人，他们当然不敢出尔反尔，做不到他们就会直接说做不到，而且他们如果真心想和你合作，一定会想尽办法解决存在的问题，最终达成合作。就像如果有人来找我合作，我不太愿意的情况下，就会告诉他们去走流程，流程能走通的情况下再谈别的。但如果我真心想合作，那我就会帮他分析各种情况，解决存在的问题，最终达到双方都满意的地步。我们在对接业务的时候，要让对方真心地想帮我们做事，有些事情我们也许不懂，但是对方懂，我们会跟他讲清楚我们的意愿，然后由对方来推动，最终把事情做成功。显然，你们和合作对象的感情还没有到达这种地步，这是你们的一个问题，需要你们去自我提高。
       在这件事情你们不要光看到困难，还要看到，这实际上是自我提升的一个机会。不光是我们的业务部门，公司里的其他部门都可以横向纵向地对比一下，在公司里面对比一下，在行业里面对比一下，看看自己到底是站在什么样的位置上，这是一个非常客观的东西。你在跟别人交流的过程中，你是一定能感受到的，你的专业知识强不强，你的人生修养高不高，这些是你一定可以判断出来的。就像刚刚站在台上作述职报告的C++工程师，他风趣的谈吐，良好的舞台表现力，一定会让你对他刮目相看。以往我们都会觉得，一个网络工程师应该是很木讷的，但我们的商务人员，有几个人敢说你们在台上表现得会比他好？交流显然不是一个网络工程师的专业，但显然是我们商务所应该具备的基础能力素质。那么随便一个业余选手就将你们这些专业选手打败了，这是多么可怕的一件事情。这个时候你说你的业务完成不了，我觉得这很正常。如果你这样的能力都能完成任务，那我们公司还有什么事情做不成？还有刚才发言的消防战士，听了他的故事，看到他的军功章，难道你们没有产生发自内心的敬佩吗？他讲故事的时候虽然是轻描淡写，但是背后实际的场景和画面我们都可以想象到，是多么的复杂和艰难。但是我们还能看到，有的人站在台上讲话就会让你听不下去，我们会想，为什么这样的人能留下来并且站在这个台上，最终我们通过他的发言能发现，他有一颗非常想学习，想变好的心，他非常地认同公司的企业价值观，因为这个原因他留了下来，这也是非常好的一件事情。
       所以当一件事情你完成不了的时候，你不要去考虑外部原因，你更多地应该去考虑你自己的问题，因为你无法改变外部世界，无法改变任何人，你能改变的只有你自己。你只有让自己变得更加优秀，变得更加充满正能量，能够正面地引导、影响别人。当你不断地做这件事情，在影响别人的同时，其实也在影响你自己。我们要求公司所有的人，每人每年必须参加一次公益活动，我们发现所有人做完公益之后，都会特别开心，接下来一个星期的工作质量都会比平时高很多，这就是救人者自救，助人者自助的道理。在你帮助别人的同时，你也在帮助你自己。很多时候真的是这样。今年我们捐献了一辆献血车，当时好多人去献了血，还有人甚至捐献了造血干细胞。如果你们把捐造血干细胞这件事情，回去和家长说的话，家长肯定会很担心，生怕会对身体产生什么不好地影响，别说捐献干细胞，就是光献个血，有人可能都会觉得恐慌。但实际上这是非常安全的行为，现在医学这么发达，不会出现什么安全问题。所以我们当时去的人回来之后都很开心，献血过程中甚至还有一个人晕倒了，但所有人还是真的很开心，全天都能感受到公司里面充斥着欢快的气氛，因为帮助了别人，大家能真实地感觉到自己的存在有价值。所以你们无论遇到什么样的问题，都要首先考虑如何优化自我，完善自我。以前有人问我，创业到底给你带来了什么，我说创业这么多年，我最大的感触就是8个字：创造价值，完善自我。在很多地方我都说过这句话。我在上大学写博客的时候，就知道我一定要创造价值，那个时候我还不知道什么是产品经理，但是我知道消费者想要什么样的内容，也许网民想要的东西不太好找，但是不管多困难我都会帮他找过来，然后聚合到一起，经过无数次的循环，最终为网民提供最好的服务，我的服务就是别的地方没有的。网民给我留言，我会非常认真地回复，那时候和很多网民结下了非常深厚的友谊，这就是在创造价值。为什么我能挣到钱？因为我创造了价值。反之如果我没有创造价值，那我现在拥有的一切财富都是虚无的。而且我在创造价值的过程当中，并没有想过一定要得到物质回报，但是这些物质回报，实际上会不断地逼迫你完善自我。在整个创业的过程当中，你会不断地遇到困难，你还会发现，如果你不提升自己的能力，你会不停地被困难打倒，你只有完善自我，提升能力，才能解决你所遇到的任何难题。这个时候，当你站在上帝视角，你可以指导别人，在遇到同样困难和问题的时候该怎么样去解决，这就是一览众山小的感觉，这种成功的感觉是非常好的。那如何才能爬到顶点？只有靠不断地完善自我。
       每个人生来都是有很多缺点的，我昨天看到一条朋友圈，它的内容是中间一条杠，左边是关于负能量的一些标签，右边是关于正能量的标签，每边各有四五十个。我非常惊喜地发现，负能量的标签里，我符合的只有两三个，比如容易急躁，但是正能量的标签里，我几乎全部符合，四五十个标签我基本都符合。所以我特别高兴，而且我觉得很少有人能真正做到这个地步，那我为什么能真正做到？我也并不是天生就拥有这些正能量的特质，只是因为在创业的这十几年时间当中，当我遇到困难的时候，我意识到如果不去改变自己，不让自己拥有这些正能量标签的特质，那么遇到的困难我永远解决不了，我只会一直失败。所以要想获得成功，我只能不断改变自己，让自己从负能量的情绪转变成正能量的情绪，这就是完善自我的过程。“人类的使命在于自强不息地追求完美。”这是罗曼罗兰的一句名言。我小时候读书不是很认真，语文也很差，但是当我读完这句话的时候，我印象非常深刻，这句话也成为了我这么多年来的一句座右铭。
       所以我希望我们每个人，在遇到困难的时候，第一时间反省下自己，反省下事情还有没有没做到位的地方，反省下自己还有没有可以完善、提高的地方。如果你还不是足够完美，请你先完善自我，提升能力。我们不要轻易地质疑事情本身，我看到的大多数情况，问题都出在人的身上。当我们自身变得完美，变得强大之后，事情如果还是没有好的结果，那我们再去考虑别的问题。
        谢谢大家！